سياسة الاسترداد
نحن في Mohamed Antar Shehata نحرص على تقديم خدمات برمجية وتصميم احترافية بجودة عالية ترضي عملائنا وتحقق أهداف مشاريعهم. ومع ذلك، ندرك أنه قد تحدث بعض المشكلات التقنية أحيانًا، لذا وضعنا سياسة واضحة تضمن حقوق العميل والجودة في آن واحد.
حالات الاسترداد المقبولة
- إذا وُجد خلل أو مشكلة فنية في العمل المقدم ناتجة عن تنفيذنا المباشر.
- إذا لم يتم حل المشكلة بعد محاولات التصحيح المتفق عليها مع العميل.
شروط طلب الاسترداد
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من استلام المشروع أو الخدمة.
- يجب أن يتضمن الطلب وصفًا دقيقًا للمشكلة مع الأدلة أو الأمثلة الواضحة.
- يتم أولًا مراجعة المشكلة ومحاولة إصلاحها خلال مدة معقولة، وفي حال تعذر الحل يُعاد المبلغ كليًا أو جزئيًا حسب طبيعة المشروع.
حالات عدم الاسترداد
- في حال إتمام المشروع بنجاح وموافقة العميل النهائية عليه.
- الخدمات التي تم تنفيذها حسب الطلب أو خصيصًا للعميل.
- عدم وجود خلل فعلي في العمل أو إلغاء العميل للمشروع من طرفه بعد البدء في التنفيذ.
التزامنا بالجودة
هدفنا الأساسي هو رضا العميل. لذلك، نعمل دائمًا على تصحيح أي خطأ أو مشكلة فورًا لضمان حصولك على نتيجة نهائية ترضي تطلعاتك.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني:
antar@engantar.com